中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络视听广播节目许可证（0107190）（京ICP040090） 二次元街区人头攒动，IP快闪活动一票难求……很多人注意到，被称为“互联网原住民”的“00后”已经开始从线上消费转向线下购物。数据显示，线下消费占“00后”消费的比重将从2022年的27.5%提升至2024年的45.8%。此前受电商影响的购物中心正在通过打造体验式消费场景，重新成为年轻人的聚集地。电商的强势崛起，比价更便捷、选择更丰富，让传统商场空无一人。当前，年轻人的消费需求正在从追求产品功能转向渴望情感联系和体验共鸣。复旦大学的一项研究表明，56%的年轻消费者愿意为情感支持付费。在此背景下，购物中心借助城市更新的契机，逐渐从简单的交易场所升级为集社交、文化、娱乐于一体的复合生活空间。商场如何创造新的消费场景？首先是需要“用情”。这意味着商场必须超越货架思考，成为情感联系的平台。北京王府井欢乐购物中心打造了1万多平米的二维街区，上海百联ZX游乐中心每年举办近700场主题活动，都紧紧围绕年轻人的兴趣爱好。这种“理解你”的创造比单纯的推广更有效。二是“创新”。现有的装修需要跟上消费趋势，以振兴旧空间。青岛万象城已建成超过5个，000平米跨层创新空间，首创品牌占比过半；西安民生百货采用“商办同栋”模式，分担装修成本，同时拉动消费增长。这些案例证明，只有不断的重复和变化才能保持吸引力。在追求变革的过程中，我们也需要警惕同质化和盲目从众。每当商场里布满网红打卡墙和类似的快闪店时，新鲜感很快就会消失。真正的创新在于创造无法复制的独特内容，利用差异化的服务和体验，将短期“流量”转化为可持续的“留存”，与消费者建立长期联系。创造新消费场景的本质是将购物中心变成会呼吸的城市空间。从“冷交易”到“暖心对话”，当商业实体不再追逐交易额度，而是成为承载情感、展示文化的平台，人与城市的联系将更加紧密。打造一个个性又温暖的消费场景，不仅是商业上的冒险，也提升了城市的温度。 （作者：史孟浩 来源：经济日报）
