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12月9日，深圳一位顾客反映，他通过SAM应用“极速配送”服务购买的订单中出现了一只鼠标，引发广泛关注。 12月9日凌晨，该消费者贴出记录称，12月8日晚，他收到了一个银色保温袋，里面装着鲜奶、橙汁、麻糬等产品。除了冷链产品外，还发现了一只老鼠。对此，Sam向羊城晚报回应称，公司非常重视食品安全和会员体验。收到相关反馈后，立即联动专业的kupest活动进行全链接验证。 Sam表示，公司一直实行严格的害虫防治制度。查阅检验记录并核实后产品生产仓库、包装、仓储、拣货等监控视频，无虫害或异常痕迹。据了解，该订单的取货点位于室外。第三方害虫技术人员到现场勘察后发现，现场周围有花草树木，为野生害虫提供了栖息条件，现场还发现了相关活动痕迹。根据产品制造、储存和运输的检查结果以及第三方评估，Sam初步确定该产品在放置在提货点时意外受到周围害虫的侵害。 Sam n saida公司及时与消费者沟通并妥善解决了此事。 Sam对给会员造成的麻烦和不便表示歉意，并表示今后将加强包装管理和配送服务。
